에이아이오투오만의 차별화된 솔루션
자연어처리, 대화시스템, 메타지식 생성 기술
에이아이오투오는 자체 AI 솔루션 개발과 거대언어모델(LLM) 연구를 통한 차세대 AI 서비스를 개발하며고려대학교 Human-Inspired AI 연구소와 공동 AI 계약연구센터를 설립하여
산학기술 협력추진 및 AI 협력연구를 진행하고 있습니다.
에이아이오투오 솔루션의 특별함
에이아이오투오 Technology
에이아이오투오 솔루션에는 크게 자연어처리, 대화 시스템, 메타지식 생성기술이 있습니다.
에이아이오투오 Technology 1
LLM 연구
LLM을 서비스에 활용하기 위한 활발한 연구와 시도
에이아이오투오는 LLM에 대한 다양한 연구를 통해 RAG, 도메인 특화 LLM 등을 개발 및 고도화하여자사 서비스에 활용하기 위한 끊임없는 시도를 하고있습니다.
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Point 01
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검색 증강 생성 (Retrieval Augmented Generation, RAG)
RAG는 외부 소스에서 가져온 정보로 생성 AI 모델의 정확성과 신뢰성을 향상시키는 기술로,
에이아이오투오는 RAG를 생성 AI 기반 챗봇에 적용하여 AI의 답변에 정확성과 신뢰성을 높이고 있습니다.
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Point 02
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Domain Specialized LLM : Axiom
에이아이오투오는 Pretraining, Fine-tunning을 통해 의료, 관광지 등 특정 도메인에 특화된 LLM을 개발하고 있습니다.
에이아이오투오 Technology 2
자연어처리
초거대 언어모델(LLM)로 인한 패러다임의 변화를 준비
에이아이오투오는 초거대 언어모델에 대한 연구를 최우선 순위로 삼고 있으며최신 LLM 모델들을 Fine-tunning하고, 양질의 답변을 위한 Prompt engineering을 다양하게 연구하고 있습니다.
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Point 01
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최신 초거대 언어모델 연구
최신 LLM 모델에 대한 연구를 진행하고 있습니다. 구체적인 모델은 다음과 같습니다.
LLAMA 30B, Pyglot-ko 12.8B, KoAlpaca-13B-LoRA, GPT-NeoX-20B 등 13종
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Point 02
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최신 LLM 모델 Fine-tunning
주어진 Task를 수행할 때 최고의 성능을 발휘하기 위해 끊임없이 Fine-tunning을 진행하고 있습니다.
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Point 03
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Prompt Engineering
생성형 AI로부터 최적의 결과물을 얻기 위한 Prompt Engineering을 연구하고 있습니다.
에이아이오투오 Technology 3
대화 시스템
기계독해 기반의 대화 서비스 개발을 통한 자동 질의 응답 시스템
에이아이오투오의 AI 고객센터는 정형 질문에 대해서는 Rule-base로 동작되고비정형 질문은 MRC 기반으로 답변을 제시하는 하이브리드형 챗봇 솔루션입니다.
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Point 01
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기계독해(Machine Reading Comprehension; MRC)
• 기계독해는 문단과 질의문이 주어졌을 때 정답에 해당하는 부분을 찾는 기술입니다.
• 정답의 위치정보를 알기 위해 토큰화된 문장을 인코딩하고 이를 이용해 근거 문맥 내 토큰의 정답 확률을 구합니다.
Transformer 아키텍처는 단어와 문장에 대한 문맥이 반영된 인코딩을 가능하게 하였습니다.
Transformer 계열의 PLM인 BERT를 이용하여 MRC 연구가 수행되었으며, F1 점수 기준으로 사람 수준의 MRC 수준을 보여주고 있습니다.
• 근거 문맥과 질문의 쌍이 사전에 주어지지 않는 경우, 질문에 알맞은 근거 문맥을 찾고 그 안의 정답 위치를 찾는 과정을 거치게 됩니다.
에이아이오투오 Technology 4
메타지식 생성 기술
멀티도메인에 최적화된 메타지식 생성 솔루션
자연어처리 기술과 LLM을 활용하여 감성적이고 풍부한 메타지식을 생성/추출/분류하고자연어 검색, 큐레이션, 지식 체계 구축 등에 활용이 가능하며,
메타지식 분석을 통해 새로운 인사이트 및 전략 도출에 활용할 수 있습니다.
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Point 01
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데이터 수집
도메인에 맞는 정형 또는 비정형 데이터를 수집하고 정제하며, 데이터별 업데이트 주기에 맞춰 최신의 데이터를 보유합니다.
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Point 02
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비정형 데이터 선별
메타지식 생성을 위한 기본 데이터를 준비하는 과정으로, Embedding 후 유사도 측정을 통해 비정형 데이터 중 신뢰성 있는 데이터만을 선별합니다.
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Point 03
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메타지식 생성/추출/분류
자체 개발한 메타 추출 모듈과 LLM을 결합하여, 오투오만의 고유한 Prompt Engineering을 통해 메타 지식을 생성/추출합니다.
에이아이오투오 Technology 5
AI 음성 감정 분석 솔루션
블랙컨슈머 응대 상담원의 스트레스 관리 서비스 제공
콜센터 상담 중 분노 고객 감정 실시간 확인 기능 및 종합 분석을 통한 상담사 스트레스 관리 솔루션고객 분노 상태 실시간 분석 및 종합 관리 리포트 기능을 통해 상담사 스트레스를 사전에 관리
에이아이오투오 Service
에이아이오투오 Solution을 활용한 다양한 서비스를 소개합니다.
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취향기반 서비스
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메타를 활용한 추천 서비스
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